1. Главная
  2. Продукты
  3. Интеграция MANGO OFFICE
О продукте
    Интеграция MANGO OFFICE
    Подключить
    8 800 555 55 22

    Интеграции MANGO OFFICE с другими бизнес-приложениями позволяют повысить продуктивность работы и качество обслуживания клиентов. Интегрируйте ваше приложение с виртуальной АТС — вам станет доступно множество дополнительных функций.

    Мы понимаем важность интеграций с системами клиентов, поэтому наша телефония интегрирована более чем со 150 самыми разными бизнес-приложениями: CRM-системами, HelpDesk и ServiceDesk, офисными приложениями и другими

    Оставить заявку

    Наиболее популярные готовые интеграции

    Основные преимущества

    Всплывающая карточка клиента

    Проводите беседы продуктивно — когда вы принимаете или совершаете звонок, карточка клиента вооружит вас информацией о клиенте и историей коммуникаций.

    Звонок в один клик

    Звоните одним кликом, не выходя из приложения. Разговаривайте с помощью любимого устройства связи — ip-телефона, мобильного телефона или софтфона в браузере или на мобильном.

    Умное распределение звонков

    Соедините клиента сразу с персональным менеджером с помощью умной маршрутизации звонков.

    Обрабатывайте клиентские запросы точно и в срок

    Вся история коммуникаций с клиентом автоматически фиксируется в вашем бизнес-приложении. Если клиент не дозвонится, его обращение будет автоматически обработано.

    Передача данных о звонках

    Автоматический проброс данных о звонках и записях разговоров в приложении избавит от ручного заполнения данных. Записи можно слушать сразу в приложении, а найти нужную запись легко — они уже отсортированы по лидам, тикетам или клиентам.

    Автоматическое создание карточки

    При звонке карточка клиента или сделки, лиды и тикеты заводятся в приложении автоматически — все обращения в вашей системе. Не стоит беспокоиться, что ваш менеджер забыл внести данные в базу.

    Встроенный SMS-сервис в CRM

    Все сервисы в одном — отправляйте SMS-сообщения, настраивайте персонализированные маркетинговые и триггерные рассылки по шаблонам в CRM-системе.

    Измеряйте эффективность рекламы и воронки продаж

    Включите статистику звонков и данные коллтрекинга в отчеты CRM-системы — вам станет доступна полная картина воронки продаж и работы над обращениями клиентов.

    Аналитика

    Аналитические отчеты MANGO OFFICE дадут точную информацию для оценки качества обслуживания клиентов и продуктивности сотрудников.
    Совместная работа с вашей сегодняшней телефонией

    Совместная работа с вашей сегодняшней телефонией

    Подключив MANGO OFFICE, вы построите новую корпоративную систему связи.

    Но вы можете выбрать и гибридную систему: наша телефония, интегрированная с Creatio и ваша существующая телефонная система. Объединить две АТС в одну систему с единым номерным планом можно с помощью SIP-транка.

    Вы можете сохранить свои телефонные номера: у нас есть несколько механизмов подключения к своей виртуальной АТС номеров других операторов. А также добавить к ним наши 100-канальные номера.

    Подключив интеграцию с MANGO OFFICE, вы получите

    • Рост продаж и качества обслуживания клиентов
    • Измерение эффективности рекламы и воронки продаж
    • Увеличение продуктивности сотрудников
    • Коллективную работу с обращениями клиентов
    • Продуктивную работу с пропущенными звонками
    • Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

    Подключить интеграцию

    Подключив интеграцию с MANGO OFFICE, вы получите

    Готовые интеграции

    Самый простой способ — воспользоваться готовой интеграцией. Посмотреть примеры реализации. В этом случае вам не потребуется обращаться к программистам или разбираться с API. Нашли ваше приложение в списке готовых интеграций?

    Интеграции через API

    Если вы не нашли готовую интеграцию или ее возможности не соответствуют вашим бизнес-потребностям, вы можете создать интеграцию самостоятельно, используя функции API.
    Посмотрите, как это сделать

    Широкие возможности API

    Широкие возможности API и готовых интеграций

    • Автоматически всплывающая карточка звонка;
    • Передача данных коллтрекинга и статистики звонков;
    • Хранение в приложении записей разговоров, отсортированных по проектам;
    • Автоматическое распределение звонков ответственным лицам;
    • SMS-рассылки;
    • Разговоры с клиентами привычным способом;
    • Уведомления о персональных и групповых пропущенных вызовах;
    и многое другое.

    Богатый функционал облачной телефонии MANGO OFFICE

    • Множество алгоритмов распределения звонков;
    • Аналитика по качеству клиентского обслуживания;
    • Управление очередями звонков в реальном времени;
    • Автоинформатор о времени до ответа оператора или номере в очереди;
    • Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени;
    • Многоуровневый IVR;
    • Исходящий обзвон;
    и многое другое.

    Портфель коммуникационных продуктов с поддержкой 24х7

    • Виртуальный номер и виртуальная АТС;
    • Облачный контакт-центр;
    • Интегрированные многоканальные коммуникации: веб-чат, FB, VK, Telegram, Viber;
    • Статический и динамический коллтрекинг;
    • Корпоративный коммуникатор MANGO Talker
    и многое другое.

    У вас больше одной IT-системы, с которыми необходимо интегрировать продукты MANGO OFFICE?

    Не проблема, так тоже можно.

    Подключить интеграцию с несколькими бизнес-приложениями имеет смысл, если:

    • Разные подразделения или филиалы вашей компании используют разные IT-системы: CRM, Helpdesk, базы работы с персоналом и др.
    • Нужно, чтобы информация о звонках корректно передавалась во все работающие у вас системы и не терялась ни при каких обстоятельствах.
    У вас больше одной IT-системы

    Остались вопросы?

    Наши специалисты с радостью вам ответят.